Retours & Échanges

Chez Umami, nous nous engageons à vous fournir des produits d'une qualité exceptionnelle. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par nos soins.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.